近年來，泗陽縣積極探索化解醫(yī)療糾紛新路徑，構建“全要素管理、全流程解紛、全方位預判”醫(yī)療糾紛人民調解新模式，切實筑牢基層矛盾糾紛化解“第一道防線”。

一是建機制，全要素管理。明確醫(yī)療糾紛調解操作規(guī)程和要求，嚴格落實人民調解不收任何費用的規(guī)定，對調解員、流程與受理范圍、當事人權利和義務等進行張榜公示，確保醫(yī)療糾紛調解在“陽光下運行”。創(chuàng)建聯(lián)席會議機制，建立醫(yī)療糾紛調解工作聯(lián)動單位聯(lián)系卡，合力調解重大醫(yī)患糾紛。成立由55名醫(yī)學、法學專家組成的專家?guī)?，充實醫(yī)療糾紛人民調解力量，保障縣域醫(yī)療糾紛化解在基層。

二是搭平臺，全流程解紛。打造調處、鑒定、法律服務、理賠“四位一體”的醫(yī)療糾紛調解一站式平臺。構建黨委政府、政法單位、調解組織聯(lián)動應急處置調解機制，及時平息“醫(yī)鬧”事件。通過采取“背靠背”為主，“面對面”為輔的方式，聽取訴求、了解情況、耐心疏導，促使醫(yī)患雙方消除隔閡，達成調解協(xié)議，把醫(yī)患糾紛風險控制在合理范圍內?？h醫(yī)療糾紛人民調解委員會成立以來，共受理案件351起，調處成功315起，調處成功率90%，經調解后無一引發(fā)其他后續(xù)糾紛。

三是強溝通，全方位預判。構建交流與監(jiān)督工作機制，將案由、調解情況通報衛(wèi)健部門和相關醫(yī)院，實現(xiàn)信息共享。每季度邀請二級以上醫(yī)院院長及相關科室主任舉行一次研討座談，分析醫(yī)療糾紛發(fā)生原因，交流源頭預防經驗，形成糾紛預防共識。2024年以來，共組織醫(yī)療系統(tǒng)人民調解案卷評查現(xiàn)場點評活動5次，達到了舉一反三、防患未然的預期效果。