為民辦事，用心辦，圍繞一端惠全域總體目標(biāo)，我市精心打造的首個(gè)城市門(mén)戶(hù)APP－宿心辦，上線(xiàn)剛滿(mǎn)一個(gè)月，就為市民提供服務(wù)140余萬(wàn)次，并榮獲中央政法委“四個(gè)一百”評(píng)選二等獎(jiǎng)，它是如何做到的呢？我們一起去體驗(yàn)一下。

在雙莊街道便民服務(wù)中心，我們看到很多市民都安裝了這個(gè)剛剛上新的我們自己的門(mén)戶(hù)APP，宿心辦，它圍繞衣、食、住、行、游開(kāi)通了459項(xiàng)服務(wù)，在首頁(yè)我們可以看到，有乘車(chē)碼、宿康寶、社保查詢(xún)、在線(xiàn)繳費(fèi)等等功能，同時(shí)還貼心地上線(xiàn)了15項(xiàng)“一件事”辦理功能。

這個(gè)以宿遷市花桂花作為L(zhǎng)ogo的城市門(mén)戶(hù)APP，在手機(jī)應(yīng)用商店就可以搜索安裝，簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)卻包含豐富的內(nèi)容，既可查詢(xún)還能辦事，市民可查詢(xún)辦理從出生到終老的多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，法人可以完成從企業(yè)開(kāi)辦、招聘、納稅到注銷(xiāo)的全鏈條事項(xiàng)。在雙莊街道便民服務(wù)中心，居民王慶正在辦理醫(yī)保零星報(bào)銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)工作人員介紹和幫助，王慶正在“宿心辦”完成了自己辦理的業(yè)務(wù)，便捷的操作引得他連連稱(chēng)贊。

市政府辦公室大數(shù)據(jù)管理處處長(zhǎng)、四級(jí)調(diào)研員葛凡說(shuō)，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，橫向上集成了市級(jí)部門(mén)和單位的查詢(xún)及辦事功能，縱向上設(shè)立了縣區(qū)特色門(mén)戶(hù)和社區(qū)頻道，實(shí)現(xiàn)市、縣區(qū)、社區(qū)三級(jí)呈現(xiàn)。這在全國(guó)的城市門(mén)戶(hù)APP建設(shè)中是不多見(jiàn)的。”

目前沭陽(yáng)，泗陽(yáng)，泗洪三個(gè)縣區(qū)特色門(mén)戶(hù)已經(jīng)上線(xiàn)，社區(qū)頻道覆蓋了全市1443個(gè)社區(qū)，并完成4個(gè)試點(diǎn)展示，雙莊街道的曙光社區(qū)就在其中。曙光社區(qū)黨委委員、居委委員李鵬程介紹稱(chēng)，這樣一個(gè)專(zhuān)屬于曙光社區(qū)自己的頁(yè)面，里面這些便民服務(wù)，社區(qū)也會(huì)及時(shí)發(fā)布一些惠民政策，方便居民業(yè)務(wù)咨詢(xún)，目前已經(jīng)有2300余名社區(qū)居民進(jìn)行了實(shí)名注冊(cè)。

宿遷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司執(zhí)行董事朱宏亮說(shuō)：“上線(xiàn)這一個(gè)月來(lái)，總體運(yùn)營(yíng)情況平穩(wěn)，我們的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每日會(huì)對(duì)APP進(jìn)行例行巡檢，針對(duì)重點(diǎn)功能、高頻服務(wù)做到半小時(shí)一巡檢，力爭(zhēng)做到盡早發(fā)現(xiàn)、盡快解決問(wèn)題，保障市民的使用體驗(yàn)。

截至目前，APP注冊(cè)量近40萬(wàn)次，累計(jì)為市民提供服務(wù)140余萬(wàn)次。很多市民在意見(jiàn)反饋欄留下夸贊，對(duì)于疑問(wèn)，在運(yùn)維后臺(tái)，工作人員第一時(shí)間在線(xiàn)解答。

宿遷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司技術(shù)工程師吳長(zhǎng)昊介紹說(shuō)，我們的APP人臉識(shí)別通過(guò)之后才可以正常使用我們的應(yīng)用，如果用戶(hù)的手機(jī)丟了，可以在新的手機(jī)上進(jìn)行再次授權(quán)，那么原來(lái)的舊手機(jī)就不能再使用了。 

如今，宿心辦也正在被全國(guó)認(rèn)可，剛剛上線(xiàn)就榮獲中央政法委“四個(gè)一百”評(píng)選二等獎(jiǎng)，同時(shí)成功入選了2022年智慧江蘇重點(diǎn)工程。

市產(chǎn)發(fā)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)楊衛(wèi)國(guó)表示，將根據(jù)用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)一步地提升完善服務(wù)功能，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)一端惠全域的目標(biāo)。其次，我們還將進(jìn)一步加大宿心辦的宣傳推廣力度，提升其商業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，增強(qiáng)造血功能，確保APP能夠健康可持續(xù)發(fā)展。