9月13日，人力資源和社會保障部調(diào)解仲裁管理司綜合處副處長王陽、仲裁處副處長徐川江，到宿遷市實地走訪調(diào)研調(diào)解仲裁工作開展情況。省人社廳調(diào)解仲裁管理處處長張智靈、省勞動人事爭議仲裁院院長郭俊平、宿遷市人社局局長錢信松等陪同調(diào)研。

調(diào)研組一行首先實地考察了天合光能（宿遷）光電有限公司勞動爭議調(diào)解委員會運行情況。該企業(yè)成立了勞動關系和諧企業(yè)領導小組及勞動爭議調(diào)解委員會，人事、工會、部門“三聯(lián)通”組建調(diào)解隊伍，健全覆蓋全員的專業(yè)化勞動關系協(xié)商協(xié)調(diào)隊伍。累計處理各類爭議、投訴、建議150余條，90%以上的投訴類信息在公司內(nèi)部化解，員工滿意度達98%。自調(diào)解委員會成立運營以來未發(fā)生仲裁、起訴類案件。

然后，調(diào)研組一行來到宿遷市勞動人事爭議仲裁院，對宿遷市智能仲裁院信息化建設運行情況及自助服務進行深入了解，重點考察了自助服務終端、電子化庭審管理系統(tǒng)、智能庭審系統(tǒng)，在自助服務區(qū)感受了申請仲裁及提交材料、法律法規(guī)查詢、法律援助指引、案件進度查詢以及現(xiàn)場連線通話仲裁員等全流程自助式人性化服務，聽取了線上庭審、智能化庭審、同步法條檢索、電子化卷宗管理等智能化調(diào)解仲裁工作情況。

調(diào)研組一行對我市智慧仲裁建設情況予以肯定，同時要求繼續(xù)加強探索創(chuàng)新，大力提升勞動爭議化解質(zhì)效，持續(xù)完善基礎臺賬資料，積極推進可視化成果呈現(xiàn)，加快形成可復制、可推廣的智慧仲裁院標準化建設經(jīng)驗，更高效地維護當事人合法權(quán)益。

期間，還觀摩了宿遷市農(nóng)民工工資支付監(jiān)控預警平臺運行情況。