| 名稱 | 市政府辦公室關(guān)于印發(fā)2023年全市政府網(wǎng)站工作要點的通知 | ||
| 索引號 | 014320291/2023-00117 | 分類 | 政策文件及解讀 ??電子政務(wù) ?? 通知 |
| 發(fā)布機構(gòu) | 宿遷市人民政府辦公室 | 發(fā)文日期 | |
| 文號 | 宿政辦發(fā)〔2023〕9號 | 關(guān)鍵詞 | |
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| 時效 | 有效 | ||
市政府辦公室關(guān)于印發(fā)2023年全市政府網(wǎng)站工作要點的通知
各縣、區(qū)人民政府，市各開發(fā)區(qū)、新區(qū)、園區(qū)管委會，市各委、辦、局，市各直屬單位：
現(xiàn)將《2023年全市政府網(wǎng)站工作要點》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
宿遷市人民政府辦公室
2023年3月7日
（此件公開發(fā)布）
2023年全市政府網(wǎng)站工作要點
做好2023年全市政府網(wǎng)站工作，要堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞國家和省、市數(shù)字政府建設(shè)的部署，主動順應(yīng)新形勢、適應(yīng)新要求，深化政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)與應(yīng)用，持續(xù)發(fā)揮政府網(wǎng)站在政務(wù)公開、便民服務(wù)和回應(yīng)關(guān)切中的優(yōu)勢作用，不斷推動全市政府網(wǎng)站規(guī)范化集約化智能化發(fā)展。
一、工作目標
2023年，市、縣政府門戶網(wǎng)站要進一步強化發(fā)布解讀的主動性權(quán)威性針對性，進一步推進辦事服務(wù)的規(guī)范化便利化集成化，進一步提升訴求回應(yīng)的高效性精準性智能性。市級部門（含各功能區(qū)）政府網(wǎng)站要確保做到內(nèi)容更新及時，服務(wù)準確實用，回應(yīng)精準高效。同時，堅決守好網(wǎng)絡(luò)安全底線，確保運行安全穩(wěn)定，無重大網(wǎng)絡(luò)安全事故。省、市兩級政府網(wǎng)站抽查檢查合格率確保100%，無“單項否決”或其他嚴重問題。
二、重點任務(wù)
（一）以三大功能為關(guān)鍵，全面提高政府網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。
1. 推進政策公開和解讀質(zhì)量提升。聚焦重點領(lǐng)域信息公開，圍繞減稅降費、投資惠企、疫情防控、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、公用事業(yè)等領(lǐng)域，及時準確權(quán)威做好政策發(fā)布。聚焦政策解讀數(shù)量和質(zhì)量提升，圍繞政府工作重點和百姓關(guān)注焦點，提高重要政策法規(guī)的解讀比例，多采用圖表圖解、音頻視頻、卡通動漫、新聞發(fā)布等形式解讀政策關(guān)鍵點，提升政策解讀質(zhì)量。聚焦政策文件庫完善，繼續(xù)做好歷史文件的清理入庫，常態(tài)化做好新出臺文件和解讀的更新維護，有條件的縣區(qū)和部門，要圍繞重要政策、重點領(lǐng)域建設(shè)專題政策庫，幫助群眾更快知曉政策、弄懂政策、享受政策。（完成時限：2023年全年）
2. 推進辦事服務(wù)規(guī)范和標準提質(zhì)。推進政務(wù)服務(wù)的標準化規(guī)范化便利化，市行政審批局作為“宿遷政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的主辦單位，要牽頭推進政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事智能化便利化，進一步提高服務(wù)的實用性、準確性，真正實現(xiàn)“一看就能懂，一點就能辦”。推進公共服務(wù)集成化，各地各部門要深入挖掘公共服務(wù)資源，圍繞企業(yè)群眾關(guān)心的重點領(lǐng)域，整合政策信息和服務(wù)應(yīng)用，推出一站式個人集成服務(wù)和企業(yè)集成服務(wù)，為企業(yè)群眾了解政策、享受政策紅利提供便利。（完成時限：2023年9月底）
3. 推進互動交流渠道和內(nèi)容提優(yōu)。以全市政府網(wǎng)站集約化技術(shù)平臺為支撐，建設(shè)數(shù)據(jù)量全、內(nèi)容準確、問答權(quán)威的全市統(tǒng)一答問知識庫，為政府網(wǎng)站回應(yīng)關(guān)切提供精準數(shù)據(jù)支撐。多渠道整合問答資源，充分匯聚梳理信息公開、公共服務(wù)、互動交流等渠道數(shù)據(jù)，讓問答數(shù)據(jù)全量化；多場景強化結(jié)果展示，通過智能搜索、智能關(guān)聯(lián)，聚類展現(xiàn)政策文件、辦事指南、政策問答等一體化信息，讓問答服務(wù)實用化；多形式優(yōu)化智能服務(wù)，運用自然語言處理、人工智能等技術(shù)，通過數(shù)據(jù)積累、系統(tǒng)自行學(xué)習(xí)、用戶互動參與等方式，讓問答結(jié)果精準化。（完成時限：2023年9月底）
（二）以用戶需求為核心，不斷推進政府網(wǎng)站智能集約發(fā)展。
4. 做好網(wǎng)站優(yōu)化提升。主動順應(yīng)政府網(wǎng)站發(fā)展趨勢，以省內(nèi)外其他同級同類優(yōu)秀政府網(wǎng)站為標桿，從用戶需求出發(fā)，對市政府門戶網(wǎng)站頁面、欄目、功能、內(nèi)容進行優(yōu)化調(diào)整，加強資源整合，深入推進集約化，深化資源應(yīng)用，實現(xiàn)服務(wù)實用化，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，推動應(yīng)用智能化，致力于將政府門戶網(wǎng)站打造成“信息公開第一平臺”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一入口”。強化市縣、部門網(wǎng)站聯(lián)動，加強對數(shù)字政府建設(shè)成果的整合，匯聚融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)成果，引領(lǐng)全市政府網(wǎng)站整體建設(shè)水平提升，助力全市數(shù)字政府建設(shè)。（完成時限：2023年9月底）
5. 拓展平臺智能應(yīng)用。持續(xù)優(yōu)化政府網(wǎng)站集約化平臺智能搜索、智能問答、智能推送、個性空間、千人千網(wǎng)等功能，進一步提高智能化服務(wù)的實用性和精準性。開發(fā)政府網(wǎng)站生活日歷功能，以日歷形式編排展示各地、各部門發(fā)布的政策文件、便民通告、服務(wù)信息、政民互動活動等，根據(jù)用戶畫像，提供針對性靶向信息推送，實現(xiàn)便民服務(wù)即點即辦、政策兌現(xiàn)直達直享。（完成時限：2023年9月底）
6. 推動平臺網(wǎng)端一體。適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化和公眾使用習(xí)慣，推動政府網(wǎng)站向移動端延伸，建設(shè)宿遷市政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開微信小程序。通過智能化查詢、人性化推送、多元化解讀，融合“政務(wù)公開掌上看、政策文件掌上查、政民互動掌上問、政府公報掌上讀”等功能，實現(xiàn)政府網(wǎng)站資源和民生服務(wù)多元渠道供給。有條件的縣區(qū)和部門，可依托第三方平臺開發(fā)建設(shè)個性化應(yīng)用程序，為企業(yè)群眾提供更多優(yōu)質(zhì)高效便捷的資訊和服務(wù)，進一步提升用戶體驗感與獲得感。（完成時限：2023年9月底）
7. 強化平臺融合互通。加強多部門溝通協(xié)調(diào)，打通政府網(wǎng)站與“宿遷政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“宿心辦”APP等重點辦事平臺、移動應(yīng)用技術(shù)通道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共用共享，服務(wù)應(yīng)用同源發(fā)布、統(tǒng)一管理。面向公眾開放使用的各類自建平臺（包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、小程序、APP等）要加強與政府網(wǎng)站等平臺的對接，逐步形成多平臺信息公開、在線辦事、便民服務(wù)、互動回應(yīng)、移動應(yīng)用等優(yōu)勢互補、融合發(fā)展的良好局面。（完成時限：2023年全年）
（三）以制度落實為抓手，持續(xù)提升政府網(wǎng)站管理水平。
8. 抓好日常運維管理。以《宿遷市政府網(wǎng)站管理辦法》為指引，持續(xù)做好政府網(wǎng)站日常運維。嚴格落實三審三校、先審后發(fā)要求，從源頭把控信息內(nèi)容質(zhì)量，杜絕出現(xiàn)政治性表述錯誤和易引發(fā)負面輿情的有害信息，杜絕個人隱私信息網(wǎng)上泄露情況發(fā)生；嚴格落實“簡單咨詢1個工作日答復(fù)”制度，及時回復(fù)網(wǎng)民咨詢，努力提高答復(fù)質(zhì)量；嚴格落實“日巡查、月檢查、季通報、年考核”常態(tài)化監(jiān)管機制，加強網(wǎng)站日常巡查，加大重點網(wǎng)站檢查力度，確保全市政府網(wǎng)站健康有序運行。（完成時限：2023年全年）
9. 抓牢網(wǎng)絡(luò)安全保障。進一步強化網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任落實，堅持底線思維防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，時刻牢記《全市政府辦公室系統(tǒng)工作人員網(wǎng)絡(luò)安全“十注意”》，不斷運用新技術(shù)、新手段定期開展風(fēng)險隱患排查、漏洞掃描、應(yīng)急演練，切實抓好問題整改。加強對各類自建信息化平臺的常態(tài)化監(jiān)管，規(guī)范政府網(wǎng)站域名與標識使用，每年至少開展一次安全檢測，切實堵牢網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險漏洞。（完成時限：2023年全年）
10. 抓實網(wǎng)站內(nèi)容保障。健全政府網(wǎng)站內(nèi)容更新保障機制，創(chuàng)新內(nèi)容展現(xiàn)形式，多舉措提升信息質(zhì)量，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容。持續(xù)加大對省市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障力度，圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展和民生重點加強動態(tài)信息報送，主動策劃制作專題專欄，積極參與市政府門戶網(wǎng)站在線訪談活動。2023年度，市級部門原則上策劃政務(wù)專題或參與在線訪談不少于1次。（完成時限：2023年全年）
三、保障措施
（一）強化責(zé)任落實。各縣區(qū)（功能區(qū)）政府辦（黨政辦）和市級部門辦公室要嚴格履行本地區(qū)、本部門政府網(wǎng)站主管責(zé)任，加強對具體負責(zé)網(wǎng)站日常運維工作的業(yè)務(wù)處室、承辦部門、第三方單位的溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)，進一步明確職責(zé)分工，統(tǒng)籌抓好政府網(wǎng)站日常更新、巡查檢查、問題整改、信息報送、安全保障等工作。對本要點提出的各項任務(wù)，要制定具體落實措施，明確責(zé)任主體和時間進度安排，逐步推動落實。
（二）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。市政府辦公室定期召開政府網(wǎng)站工作推進會、網(wǎng)站點評會，對階段性工作進行總結(jié)交流，對重點工作開展解讀指導(dǎo)；定期舉辦專題培訓(xùn)，邀請省級部門、高等院校等專家學(xué)者進行授課培訓(xùn)，提升政府網(wǎng)站工作人員建網(wǎng)管網(wǎng)水平。各地各部門要加強業(yè)務(wù)交流，互相學(xué)習(xí)、取長補短，實現(xiàn)共同進步。
（三）強化監(jiān)督考核。市政府辦公室將對要點落實情況及時進行督查檢查，對工作落實不力，存在嚴重問題的政府網(wǎng)站進行通報和約談。加強政府網(wǎng)站考核在全市高質(zhì)量發(fā)展考核中的結(jié)果運用，對成績顯著的單位和個人予以通報表揚，對成績落后、影響全市大局的單位嚴肅問責(zé)。
