近日,最高人民法院舉行新聞發(fā)布會,發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(以下簡稱《解釋》)及涉預(yù)付式消費典型案例,劍指預(yù)付式消費領(lǐng)域長期存在的商家“卷款跑路”、設(shè)置“霸王條款”等不良現(xiàn)象,旨在打通預(yù)付式消費諸多“卡點”,提升消費者消費質(zhì)量。
近年來,預(yù)付式消費作為一種新興的消費模式,廣泛應(yīng)用于教育培訓(xùn)、餐飲服務(wù)、美容健身等領(lǐng)域。消費者通過預(yù)付獲得價格優(yōu)惠,簡化了支付流程,而商家能夠迅速回籠資金并提升未來的客戶流量。
這種看似“雙贏”的消費模式在現(xiàn)實中卻伴隨著一定風(fēng)險。由于缺乏有效監(jiān)管和法律約束,商家“卷款跑路”、設(shè)置“霸王條款”等消費亂象屢見不鮮,既嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益,也擾亂了正常的市場秩序,更影響了人們對預(yù)付式消費的信心。
《解釋》的出臺,可謂恰逢其時。首先,《解釋》明確規(guī)定,消費者自付款之日起七日內(nèi)有權(quán)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金,收款不退、丟卡不補(bǔ)、限制轉(zhuǎn)卡等“霸王條款”應(yīng)依法認(rèn)定無效。其次,針對“卷款跑路”行為,《解釋》規(guī)定,經(jīng)營者收取預(yù)付款后終止?fàn)I業(yè),既不按照約定兌付商品或者提供服務(wù)又惡意逃避消費者申請退款,構(gòu)成欺詐的,應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。
從更深層次看,這些規(guī)定為商家劃定了清晰的行為邊界,彰顯了司法機(jī)關(guān)打擊違法行為、維護(hù)公平正義的決心。維護(hù)消費者權(quán)益,歸根結(jié)底,與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展休戚相關(guān)。能讓消費者感到放心、安全的市場環(huán)境,必然能激發(fā)更多的消費意愿,從而為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。
當(dāng)然,《解釋》的出臺只是第一步。要營造安心消費環(huán)境、激發(fā)消費市場新活力,還需要多方共同努力。一方面,市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)對商家的日常監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,防止“上有政策、下有對策”的現(xiàn)象發(fā)生;另一方面,經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,切實履行合同義務(wù),把心思花在提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)上。同時,消費者也應(yīng)增強(qiáng)法律意識,在選擇預(yù)付式消費時要保留好相關(guān)憑證,做到理性消費、依法維權(quán)。只有多方合力,我們才能構(gòu)建起公平、誠信、安全的預(yù)付式消費環(huán)境。(孫小明)
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